Política de privacidad

Premium es un servicio de hospitalidad e invitaciones para venues y organizadores de eventos (por ejemplo, Movistar Arena). Lo opera FanFactory (Soluciones Integrales en Sistemas S.A., CUIT 30-71772385-2, República Argentina) por cuenta de esos clientes. En esta política te contamos, en criollo, qué datos usamos, para qué y qué podés hacer con ellos.

Quién es responsable

El venue u organizador que te invita o te da acceso (nuestro cliente) decide para qué se usan los datos de sus invitados y usuarios. FanFactory presta el servicio y trata esos datos por su cuenta y según sus instrucciones. Para todo lo que tenga que ver con Premium podés escribirnos a privacidad@fanfactory.com.ar y, si hace falta, lo coordinamos con el cliente.

Qué datos usamos

• Nombre y mail, de quienes usan Premium (equipos del venue y de las empresas) y de los invitados.
• Número de documento (DNI) o patente del vehículo, sólo cuando la invitación lo necesita para entrar al venue o al estacionamiento.
• Teléfono, si lo cargás o te lo piden para la invitación.
• Datos del inicio de sesión. Entrás con un código que te mandamos por mail, o con tu cuenta de Google o de Microsoft. De Google o Microsoft sólo recibimos tu mail, tu nombre y tu foto de perfil. No vemos tu contraseña ni accedemos a tu correo, tus contactos ni tus archivos.
• Accesos y registros de ingreso: cuándo se usó una invitación en la puerta, quién la escaneó y en qué espacio.
• Registro de auditoría: quién creó, cambió o anuló una invitación, y cuándo.
• Datos técnicos mínimos (dirección IP, navegador, errores) para mantener el servicio seguro y funcionando.

Para qué los usamos

• Administrar las invitaciones: crearlas, mandarlas, que el invitado las vea y las confirme.
• Controlar el acceso en el venue: validar la invitación en la puerta y registrar el ingreso.
• Dejar constancia de quién hizo cada cambio, por seguridad y para resolver reclamos.
• Mantener el servicio funcionando, prevenir abusos y corregir errores.

No usamos tus datos para publicidad ni para armar perfiles comerciales.

Con quién los compartimos

• El venue u organizador que te invita o te da acceso, y los proveedores de control de acceso y de venta de entradas que usa para que puedas entrar.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y sólo para eso: Vercel (alojamiento de la web), Supabase (base de datos e inicio de sesión), SendGrid (envío de mails) y Sentry (registro de errores). Algunos procesan datos fuera de la Argentina, con resguardos adecuados.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con el cliente que usa Premium y, después, lo que exijan las obligaciones legales. Los datos de invitados de eventos que ya pasaron se conservan o se borran según la política del venue u organizador. Los registros técnicos se guardan por períodos cortos.

Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su actualización o su supresión. Escribinos a privacidad@fanfactory.com.ar y te respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o la supresión). El acceso es gratuito cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Cookies

Usamos sólo las cookies necesarias para que funcione: la de la sesión (para que sigas adentro) y las de tus preferencias, como el idioma o el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Menores

Premium no está pensado para menores de 13 años y no les pedimos datos a sabiendas. Para entrar a un evento rigen además las reglas de edad del venue.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso está limitado por roles y cada acción queda registrada. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te vamos a avisar.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisamos también dentro del servicio o por mail.

Contacto

FanFactory — Soluciones Integrales en Sistemas S.A. · CUIT 30-71772385-2 · Buenos Aires, Argentina · privacidad@fanfactory.com.ar